Wir sind für Sie da!

Maßgeschneidert auf Ihre Bedürfnisse

Service

STADLER SYSTEC bietet Ihnen verschiedene Support-Pakete an. Mit unseren hilfsbereiten Mitarbeitern sicher wir eine schnelle Bearbeitung Ihres Anliegens via Ticketsystem zu. Wählen Sie für sich und Ihren Anforderungen den passenden Leistungsumfang aus.

Support-Pakete

Service

Basic

Basic

Schon mit dem Basic-Paket sind Sie auf der sicheren Seite: Es umfasst sämtliche Leistungen, die einen reibungslosen Ablauf gewährleisten. Sollten Sie unsere Unterstützung benötigen, sind wir für Sie da.

Gold

Gold

Mit unserem Gold-Paket bieten wir Ihnen ein höchstmaß an Support wie z.B. einer Ticketpriorisierung, fast lane-Support sowie Remoteunterstützung und schnellste Reaktions- und Fehlerbehebungszeiten. Auch eine Sonderrabattierung auf die proaktive Wartung sowie der Garantieverlängerung sind im Gold-Paket inklusive.

Silber

Silber

Das Silber-Paket umfasst alle Support-Leistungen aus dem Basic-Paket sowie weitere Vorteile wie z.B. Ticketpriorisierung und Telefonische Unterstützung über unsere Servicenummer und verkürzte Reaktionszeit.

24/7 Hotline

24/7 Hotline

Ergänzend zu unserem Gold-Paket bietet STADLER SYSTEC optional eine 24/7 Hotline für besondere Anforderungen an.
Hier sind wir für Sie rund um die Uhr erreichbar und Unterstützen Sie bei all Ihren Anliegen.

Wartung & Garantie

Service

Proaktive Wartung

Proaktive Wartung

Fehlerrisiken erkennen und beheben: Für die optimale Lebensdauer der Vertragsanlage empfehlen wir eine regelmäßige Wartung zur Überprüfung der Gesundheit von den verbauten Komponenten. Dadurch können wir schon früh mögliche Probleme erkennen und vorbeugende Maßnahmen ergreifen.

Garantieverlängerung

Garantieverlängerung

Ergänzend zur gesetzlichen Gewährleistungspflicht bietet STADLER SYSTEC für alle verbauten Hardware-Komponenten Garantieverlängerungen mit unterschiedlicher Laufzeit an. Somit sind Sie auf der sicheren Seite und brauchen sich im Falle eines Defektes keine weiteren Sorgen zu machen. Eine regelmäßige Wartung der Vertragsanlage ist hier Grundvoraussetzung.

Schulungen

Service

Administratoren-Schulungen

Administratoren-Schulungen

Damit Ihr First Level Support technisch immer auf dem neuesten Stand ist, bieten wir regelmäßige, individuelle Schulungen an. So können Sie sich darauf verlassen, das die verantwortlichen Administratoren im Ernstfall kompetent und schnell agieren können.

Anwender-Schulungen

Anwender-Schulungen

Für die Operatoren und Anwender in der Leitwarte oder im Leitstand bieten wir perfekt abgestimmte Schulungen an. So sorgen wir dafür, dass in der täglichen Bedienung der Systeme keine Fragen offen bleiben.

Konzept- & Funktionsprüfung

Service

Proof of Concept

Proof of Concept

Um die Funktionalität eines technischen Konzepts oder bereits angebotenen Systems sicherzustellen bietet STADLER SYSTEC eine technische Machbarkeitsprüfung je nach Umfang bei Ihnen vor Ort oder in einem unseren Schowrooms an. Somit können Sie im Livebetrieb feststellen ob all die angebotenen Funktionalsten Ihren Anforderungen entsprechen.

Factory Acceptance Test

Factory Acceptance Test

STADLER SYSTEC bietet seinen Kunden vor Auslieferung der Leitwarte die Möglichkeit diese im Werk final zu betrachten und für die Auslieferung freizugeben. Somit kann ein reibungsloser Ablauf der Montage und Installation sichergestellt werden. Hierzu werden je nach Umfang des Projektes, die Möbel und die Technik ganz oder teilweise aufgebaut und zusammen mit Ihnen getestet und begutachtet.

Haben Sie noch fragen?

Wir freuen uns auf Sie und beraten Sie gerne.

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